Pourquoi travailler avec notre conciergerie ?
- Gestion Professionnelle et Sans Souci : En confiant votre bien à Ma Petite Toscane, vous bénéficiez d'une gestion experte qui assure la tranquillité d'esprit. Notre équipe s'occupe de tous les aspects de la location, vous libérant ainsi des contraintes quotidiennes liées à la location courte durée.
- Marketing et Visibilité Accrus : Nous utilisons des techniques de marketing avancées et multicanal pour promouvoir votre propriété. En plus de notre site web, nous collaborons avec les 3 plateformes majeures de location en ligne (Airbnb, VRBO/Abritel, booking.com), augmentant ainsi la visibilité de votre bien.
- Entretien et Préservation de votre Propriété : Nos prestataires de nettoyage professionnel garantissent que votre propriété reste dans un état impeccable. Cela se traduit par des avis positifs.
- Paix d'Esprit : Peut-être le plus important, collaborer avec Ma Petite Toscane vous apporte la paix d'esprit. Sachant que votre propriété est entre de bonnes mains, vous pouvez vous détendre et vous concentrer sur d'autres aspects de votre vie ou investissements.
Comment débuter une collaboration avec notre service de conciergerie ?
- Première étape : Prise de contact : Votre aventure avec nous commence par un simple échange, que ce soit par courriel ou par téléphone. Ensuite, nous fixons un rendez-vous pour nous rencontrer directement dans votre logement. À l'issue de cette rencontre, nous vous fournirons un compte rendu détaillé.
- Critères de sélection des propriétés : Quelles sont les exigences ? Nous procédons à une évaluation minutieuse de chaque propriété afin de garantir qu'elle respecte nos normes élevées de qualité et de confort. Cela inclut des critères relatifs à l'aménagement, aux équipements disponibles et à l'état général de la propriété.
- Formalisation de la collaboration : Contrat et Conditions Générales de Vente (CGV) : Pour officialiser notre partenariat, nous demandons aux propriétaires de signer nos Conditions Générales de Vente ainsi qu'un contrat de location. Cela s'accompagne également du règlement des frais de dossier. Après cela, nous attribuons un nom distinctif à votre logement et établissons une grille tarifaire, basée sur une étude approfondie des biens similaires sur le marché.
Gérer votre logement avec Ma Petite Toscane
- Création et mise en valeur des annonces : Notre équipe experte se charge de rédiger des annonces de location saisonnière sur mesure, en respectant des règles clés. Un accent particulier est mis sur des photographies de qualité, essentielles pour valoriser votre logement.
- Publication et diffusion des annonces : Nous diffusons vos annonces sur les trois plateformes principales de réservation en ligne (Airbnb, Abritel, Booking.com), ainsi que sur notre site internet. De plus, grâce à notre studio Web, nous pouvons créer un site dédié à votre logement, favorisant les réservations directes, très prisées des voyageurs pour éviter les frais supplémentaires.
- Synchronisation et gestion des calendriers : Pour prévenir tout risque de double réservation, nous utilisons un Channel Manager. Cet outil synchronise en temps réel tous les calendriers (plateformes et site internet) et permet la mise à jour des annonces et des tarifs. C'est un moyen efficace pour optimiser votre offre locative.
- Accès au calendrier de réservation : Nos clients propriétaires bénéficient d'un accès au Channel Manager, permettant un suivi facile des réservations à venir.
- Transition des annonces existantes: Pour une gestion simplifiée, nous créons une nouvelle annonce pour chaque nouveau client sur notre compte mutualisé. Si vous avez déjà une annonce, elle n'est pas perdue ; vous pouvez la mettre en pause pendant notre collaboration et la reprendre ensuite. Si vous avez des réservations à venir au moment de notre collaboration, nous pouvons nous en occuper.
- Communication avec les voyageurs : Nous gérons toute la communication : des questions avant la réservation, l'envoi d'un message de bienvenue, l'organisation de l'arrivée, aux instructions de départ. En cas de problème durant le séjour, les voyageurs peuvent nous contacter directement.
- Gestion des avis voyageurs : Nous prenons en charge la réponse à chaque avis, positif ou critique, soulignant l'importance de l'engagement et de la réactivité.
- Services exclusifs de Ma Petite Toscane : Les locataires ont la possibilité de réserver diverses activités ou services via notre réseau de partenaires, incluant des brunchs, petits déjeuners, plateaux repas, location de vélos et bien plus.
Paiements & Tarifications
- Réception des paiements de location : Pour les réservations effectuées via Airbnb et Booking.com, ces plateformes s'occupent de la collecte des paiements des voyageurs. Vous recevrez le montant total de la location directement sur votre compte bancaire après l'arrivée des voyageurs dans votre logement. Concernant les réservations effectuées par Abritel ou en direct, les paiements sécurisés par carte bancaire sont de mises. Vous percevrez un acompte lors de la réservation et le reste du paiement 45 jours avant l'arrivée des voyageurs. Ma Petite Toscane ne collecte aucune somme de vos locations.
- Services de ménage et blanchisserie : La facturation des services de ménage et blanchisserie est gérée directement par notre prestataire. Vous recevrez sa facture et devrez procéder au paiement à sa réception.
- Services Ma Petite Toscane : Chaque fin de mois, vous recevrez une facture détaillant les locations du mois écoulé. Le règlement de cette facture se fait par prélèvement bancaire, après signature d’un mandat SEPA.
- Frais de dossier : Les frais de dossier sont à régler lors de la signature du contrat de location et des Conditions Générales de Vente (CGV).
- Services entretien / réparation: Nous avons soigneusement choisi des prestataires spécialisés pour s'occuper de l'entretien des espaces verts, ainsi que pour tout dépannage lié à l'eau chaude sanitaire, au chauffage, et autres interventions techniques. Ces prestataires vous adresseront directement leurs factures, que vous devrez régler dès leur réception.
Assurer la Sécurité et le Respect de votre Logement
- Établissement du règlement intérieur: Nous élaborons un règlement intérieur destiné à informer les voyageurs des règles à observer durant leur séjour. Ce règlement peut être adapté selon vos exigences spécifiques, comme l'interdiction d'organiser des fêtes ou de séjourner avec des animaux.
- Gestion des éventuels dommages: Bien que les incidents soient peu fréquents, ils peuvent se produire. Dans le cas de réservations via Airbnb ou Booking.com, ces plateformes prennent en charge la gestion des dommages. Pour les réservations effectuées via Abritel ou directement, nous utilisons un système de caution par empreinte de carte bancaire. Si les dommages excèdent la caution, il est vivement recommandé de souscrire une assurance dédiée à la location saisonnière auprès de votre assureur.
- État des lieux après chaque séjour : Notre prestataire de ménage effectue une vérification complète après chaque départ de locataire pour s'assurer que tout est en ordre. En cas de problème, nous prenons contact avec le locataire et le propriétaire. Il est important de noter que Ma Petite Toscane ne peut être tenue responsable en cas de litige, et n'intervient pas dans la gestion ou le règlement des contentieux.
Termes du Contrat avec Ma Petite Toscane
- Durée et Résiliation du Contrat: En signant votre contrat avec Ma Petite Toscane, vous vous engagez pour une durée minimale d'un an. Passé cette période initiale, vous avez la possibilité de résilier le contrat à tout moment, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception, sous réserve de respecter un préavis de deux mois.
- Limitation de Responsabilité de Ma Petite Toscane : Ma Petite Toscane n'assume aucune responsabilité en cas de dommages matériels, de vols, ou de destructions causés par les voyageurs, ni pour des modifications, annulations de séjours, ou en cas de non-location du logement. De même, en cas de litige avec un voyageur, Ma Petite Toscane n'intervient pas dans la gestion ou la résolution du conflit.
